多种联系方式

无论你是想反馈开服信息错误、举报虚假私服、咨询合作事宜，还是单纯想聊聊传奇玩法，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

平台客服团队工作时间为每日 09:00 至 23:00，全年无休（春节除夕至初二可能缩短至 12:00 - 20:00）。非工作时间提交的邮件和举报，将在次日上午 10:00 前完成首次处理。

我们的服务承诺如下：

• 举报处理：收到私服虚假信息举报后，24 小时内完成初步核实，核实通过后 48 小时内下架或标注风险。
• 信息纠错：开服时间、版本类型、线路等参数错误，确认后 12 小时内修正。
• 邮件回复：综合咨询类邮件 1 个工作日内回复，合作类邮件 3 个工作日内回复。
• 隐私请求：个人数据查看、修改、删除请求，7 个工作日内处理完毕。

2024年全年，平台客服团队累计处理玩家咨询 18,600 余件，举报核实 2,340 件，平均首次响应时间 4.7 分钟，玩家满意度评分 4.6/5.0。

各部门与业务线联系指引

私服运营方如需提交开服信息，请在邮件中注明：私服名称、版本类型、开服时间、线路类型、官网地址、联系方式。信息完整度越高，审核通过越快。平台不接受任何形式的"付费免审"，所有开服信息均需经过内容审核组人工核对。

常见问题与快速解答

举报后多久能看到结果？
举报提交后，你可以在"我的举报"中查看处理进度。初步核实一般在 24 小时内完成，最终处理结果 48 小时内更新。处理结果会通过站内通知告知。

为什么我提交的开服信息没有通过审核？
常见原因包括：信息不完整（缺少开服时间或线路类型）、官网无法访问、该私服已有信誉分低于 60 分的风险记录、疑似换皮重复提交。审核未通过时，我们会通过邮件说明具体原因。

可以电话联系吗？
平台目前以线上渠道为主，暂不提供公开电话客服。紧急问题请通过在线客服处理，响应速度更快。

合作洽谈需要提供什么材料？
请提供公司或团队名称、合作类型（广告/内容/数据）、预期合作周期、联系方式。我们会在 3 个工作日内回复是否进入下一步沟通。

如何确认邮件已送达？
发送邮件后如 24 小时内未收到自动回复，可能是邮件被拦截，建议换用其它邮箱重新发送，或通过在线客服告知。